【マーケティングとは】売り込むマーケティングから売り込まないマーケティングへ

マーケティングがなにかと聞かれたら大体の人から「商品やサービスを売るための仕組みつくり」と答える人が多いのではないでしょうか？

ひと昔前では売り込むためのマーケティングが多かったと思いますが、最近では売り込まないマーケティングも増えてきています。

少し前であれば飛び込み営業だったり訪問販売など「売り込む」という言葉が強かったと思います。

そもそも急に来る売り込みの営業の人だったり会社に急にかかってくる電話営業などがありますが結果に結びつきにくいものって多いと思います。

そしてやったわりには成果がでにくい。。

顧客にとっても聞きたくものない営業マンの営業トークを聞いて無駄な時間を割かれたり営業する立場の人にとっても売り込みの営業トークで長々と話しても結局結果につながらなかったということも多いと思います。

時代的には売り込むマーケティングから売り込まないマーケティングへと変化してきていると思います。

マーケティングとは

最初に話したとおりマーケティングとは一言でいうと「商品やサービスを売るための仕組みつくり」になります。

マーケティングをする上で重要なポイントを説明していきたいと思います。

人は売り込まれていると感じると買いたくなくなります。

売り込んでいる状態をいかになくしていくかがマーケティングにおいて大事になっていきます。

売り込まなくてもごく自然に顧客のほうから求めてくるような仕組みをつくることができれば売り込まずに購入につなげることができます。

明確な設定やストーリー性、商品やサービスを使用することでどんな結果や未来があるのかを伝えて顧客の意識を向けることができる状態を作り出すことができるだと思います。

そのためには以下のポイントが重要になってきます。

その商品やサービスを使うことでどんな変化があり結果どんなことが起こるのかをストーリー性を持たせて伝えることです。

物語性をもたせたストーリーを通して顧客に伝えていくマーケティング手法でもあります。

このようにストーリー性をもたせたマーケティング手法は人の心や感情、人間の共感部分を刺激することで自分と照らし合わせやすくなり自分のストーリーとして捉えてもらいやすくなります。

また顧客が求めているものや疑問、悩み、問題などに対してストーリーを展開することで商品のブランドや価値などを顧客の印象として残すことができます。

どのような人がターゲット層になるのかをしっかり明確にしておく必要があります。

ターゲット層をしっかり絞っておかないとストーリー性もあやふやになってしまいます。

逆にターゲット層をしっかり絞ることでさきほどのストーリー性もしっかり作りこむことができるしより鮮明なストーリーをつくることができます。

まだ商品やサービスがなくこれから作る段階の場合は、顧客の悩みを聞きそれを解決するためにどんなものが必要なのかを考えて商品やサービスを作るという方法があります。

たとえば

「何キロ痩せたい」

「不健康な生活を改善したい」

など人にはいろいろな悩みがあります。

理想や目的に対して相手に合う解決策を提供してあげることが大事になります。

実際に顧客の要望を聞いたりしてリサーチすることでどんなことをお客様がもとめているのかがわかるようになります。

商品やサービスを売る側も買う側もお互いがwin-winであることがマーケティングにおいて大事なことだと思います。

売る側は顧客が求めている商品やサービスを提供して顧客が満足することでその対価として報酬をいただくことができます。

どちらが一方が満足すればいいのではなくお互いがwin-winの関係になることがマーケティングにおいて必須になります。

そこを意識する必要があります。

マーケティングは1回施策をすれば終わりというわけではありません。

何度も何度も繰り返して試しては改善をしてよりよいマーケティングの施策ができるように努力していく必要があります。

マーケティングもその時代によってやり方などもどんどん変化していきています。