DXとは？DXの定義からメリット、そして課題など

近年、さまざまな分野や業種でDXへの取り組みについて注目されています。

そのため自社でもDXに力をいれていかなければと考えている経営者の方も多いと思います。

今回はDXとは何か？

またDXのメリットや課題について簡単に説明していきたいと思います。

DXとは何か？

まずはじめにDXとは何か？

DXとはデジタルトランスフォーメーション（Digital Transformation）の略になります。

簡単に説明するとIT技術を使用して社会をよりよく変革させていくことを意味しています。

DX = デジタルトランスフォーメーション

DXはおもにデータやデジタル技術を活用してビジネスモデルの変革を起こしていきます。

たとえば組織の体制だったり業務フローを見直し改善することで生産性を高めほかの会社との競争力を高めていきます。

そうすることで新たな価値を提供できる新しいビジネスを作り出し働く人やサービスを使う人の生活をよりよくしていくことができ結果として企業の売り上げ向上にもつながります。

2018年に定義された経済産業省の内容としては下記になります。

・データとデジタル技術を活用

・ビジネスモデル、組織、プロセスなどの変化

・競争優位性の確立

DXはおもにICT技術を使用して変革させていきます。

ICT技術とはインフォメーション・アンド・コミュニケーション・テクノロジー（ Information and Communication Technology）の略で意味としては「情報通信技術」になります。

おもにSNSやチャット、ネット通販など人と人を結ぶコミュニケーションを担っているものがこれに該当します。

消費者の行動は昔に比べて大きく変化をしています。

たとえばスマートフォンの登場により私たちの行動も変わりました。

今ではスマートフォンを通して情報を収集したり商品を購入したりすることができます。

なので人々の生活や行動がスマートフォンと紐づいていると言えます。

消費者の求める細かいニーズに対応するためにDXを活用して大量のデータから分析することで消費者が求めているサービスを企画したり作成するができるようになります。

そうすることで限られた時間の中でも最大限の利益を得ることができます。

会社によっては古いシステムを使い続けているのが現状です。

そのせいでシステムの老朽化につながりほかのシステムとの互換性にも問題が出ていきます。

最新のシステムを導入したり現状使っているシステムを改修していくことで業務効率も上がりデータの活用がしやすくなります。

DXのメリットとしては下記の3点があります。

・業務効率化
・生産性向上
・品質や顧客満足度の向上

DX化で受けられる恩恵も多いですがDX化を進めていくにあたって課題があります。

DX化を行うには新しいシステムを導入したり既存のシステムの改修などが必要になりますがそれらにはもちろん費用や手間がかかります。

予算にたいして余裕のある企業の場合はDX化を進めることができますが余裕のない企業の場合だとDX化を進めることは容易ではないです。

またすべての企業が同じDX化を進めればうまくいくというわけではないです。

うまくいくためには自社にあったシステムの導入や改修が必要になります。

そのため自社にあったDXは何かをしっかり考え組織全体で計画をしていく必要があります。